Opodo rassure ses clients en indiquant que toutes les demandes seront étudiées mais qu’il est nécessaire que les clients soient patients et cléments compte tenu du contexte e… Remboursements avec opodo (réclamations covid), comment procéder ? 2 Coronavirus - Covid 19. quels sont les textes encadrant les dispositifs commerciales suite à COVID19 dans le cadre d’un vol sec ? Signaler. Nous vous conseillons de le désactiver et de recharger cette page. Opodo 15 décembre 2020; arnaque OPODO 14 décembre 2020; Budgetair.fr - Arnaque, évitez à tout prix!!! Malheureusement tous les stages ont été annulés donc il n’est plus question de départ pour la Guyane. Complétez notre formulaire de demande de remboursement si votre voyage a été impacté par la COVID-19. À cause du coronavirus, des voyages sont annulés. En effet, les deux demandes ne sont pas identiques et auront donc des effets différents. Dans cet arrêt, la Cour de Cassation rappelle que lorsque la liquidation judiciaire du (...), Le contrat d’assurance est soumis au principe de loyauté. Cependant, cette indemnisation est exclue en cas de force majeure. s. F. Nous sommes désolés mais la page demandée n'est pas disponible. Village-notaires.com - Initiatives audacieuses pour assurer la continuité pédagogique ! Les voyages annulés en raison de la crise sanitaire du Coronavirus - Covid 19 ne sont pas systématiquement remboursés. Le cas particulier du remboursement des contrats de voyage et de séjours annulés entre le 1er mars 2020 et le 15 septembre 2020 inclus. Opodo 15 décembre 2020; arnaque OPODO 14 décembre 2020; Budgetair.fr - Arnaque, évitez à tout prix!!! Recevez chaque semaine toute l'actualité du droit dans tous les domaines avec La Semaine juridique ! Le Guide de l'Avocat Résilient, 30 outils utiles. Elles tentent souvent d’égarer le passager dans le labyrinthe administratif en proposant un bon d’achat, un avoir ou un report de votre vol. Il faut donc bien vous renseigner. Le refus d’installation des cookies pourra entraîner l’impossibilité d’accéder de façon fluide à certains services. J’ai effectué une réservation le 13 mars 2020 pour un vol Casablanca Genève en classe business. Le bilan des 10 ans de la QPC, avec des acteurs clés de cette « révolution de velours ». Dans notre cas précis, vous pourrez bénéficier soit d’un report de votre séjour pour une prestation identique ou équivalente à celle qui a été annulée soit d’un avoir valable pendant 18 mois. Planifiez et réservez Réservez un vol Réservez un hôtel ... • Si vous avez déjà reçu un avoir et que vous souhaitez en demander le remboursement, vous pouvez le faire exclusivement via notre site internet sur la page « Votre Avoir » en cliquant ici. Nous avons été informés de l’annulation des vols et avons demandé dans un premièr temps le changement des dates, sans réponse d’Opodo, nous avons demandé le remboursement. J’ai lu des articles mais je suis un peu perdu dans les démarches, la compagnie qui a annulé le vol m’a informer que je devais m’adresser à Travel2be pour que ma nièce soit classer sur un autre vol. Enfin si vous décidez vous-même de ne pas partir, il y a alors deux cas de figure : s’il y a des cas de coronavirus dans votre pays de destination le remboursement sera intégral. Soit par les compagnies aériennes, soit par les voyageurs qui ne veulent prendre aucun risque. A ce jour nous n’avons aucune nouvelle, ni avoir , ni remboursement . Et sur le site des compagnies on nous dit que comme nous sommes passés par edreams ils ne peuvent rien faire . L’annulation pour cause de Covid-19 n’est donc pas prise en charge. Cela nous permet également de vous proposer de nouveaux services ou d'améliorer ceux existants. et j’ai toujours la meme réponse d’OPODO. Bonjour, * Par ex, quel est le délai devant être respecté entre la demande d’avoir et sa délivrance par la compagnie ? Civilité Choisir mon titre de civilité. Une nouvelle forme du coronavirus découverte en Angleterre, un millier de personnes atteintes 3 La France a un Incroyable Talent. Vous devrez fournir les informations nécessaires pour prouver votre résidence. 5e Village de la LegalTech aux RDV "Transformations du Droit" - Experts de l'entreprise - L’assureur peut poser des questions dans un questionnaire de risque. Il faut impérativement avant de saisir le médiateur disposer de preuve d’avoir contacté sans succès Opodo pour résoudre votre problème, votre litige.Si tel est bien le cas, vous pouvez faire une saisine en ligne sur : Saisine du médiateur MTV. En effet, l’article 5, 3. dispose qu’ « un transporteur aérien effectif n’est pas tenu de verser l’indemnisation prévue à l’article 7 s’il est en mesure de prouver que l’annulation est due à des circonstances extraordinaires qui n’auraient pas pu être évitées même si toutes les mesures raisonnables avaient été prises ». Certaines pages du site peuvent contenir un marqueur témoin (« cookie »). Le 1er éditeur de solutions globales pour votre métier. Informations personnelles . Pour nous aider, et pousser votre dossier auprès de la direction de Opodo, n’hésitez pas à publier une réclamation sur notre site RéclameICI La Réclamation Positive sur la page d’Opodo (ETAPE 0, c’est gratuit) : https://www.reclameici.fr/service-client/avis/535/opodo-groupe-edreams-odigeo. Merci de répondre à cette demande Opodo svp Je compte saisir dans les prochains jours le juge de proximité. Le montant du séjour est de 3000€ par couple . Plus de combinaisons de vols que n'importe qui. Changement de date gratuit sur de nombreux vols. Utile. Donnez une note de 1 à 5 à cet article : L’avez-vous apprécié ? https://www.avocat-arnaud-buchard.fr/, Article écrit en collaboration avec Fanny DELCOURT, juriste d’entreprise, Parution : Attention : avant toute demande de remboursement ou d'avoir, assurez-vous d'avoir annulé votre réservation avant la date de départ de votre vol. Elle est arriver le soir même pour enregistrer ses bagages et on lui annonce que le vol est annulé par de mail pas de coup de téléphone pour nous prévenir et le motif mesures sanitaires prise par le gouvernement de la Calédonie . Coronavirus et voyages annulés: avoirs, remboursement, assurance… ce qui s’applique pour votre séjour. Vol annulé par la compagnie aérienne (coronavirus) Demande de remboursement en argent et non en avoir. Attendez d’abord que la compagnie vous prévienne (par mail généralement) de l’annulation du vol. Merci pour vos informations Si vous annulez avant le début de votre location, votre assurance … Gestion covid lamentable Pour înfo, un troisième couple ayant réservé sur le site Expédia a reçu un avoir valable 18 mois pour les vols et le remboursement de l’hôtel. Pour plus d'informations, nous vous invitons à consulter la page Air France Protect, la page Nous contacter ou la page Nos réponses à vos questions sur l'avoir. Voici les emails suggérés dans le groupe d’entraide « OPODO - covid 19 - Action collective - vols remboursement » qui semblent fonctionner :Service Client : customerservice-fr@contact.opodo.comService administratif : documents@contact.opodo.comEnvoi de la confirmation de l’annulation/remboursement par la compagnie aérienne : lowcost@contact.edreams.comService comptabilité : opodo-compta@fr.travel-agency.travel, Les numéros de téléphone sont les suivants (également sur la page Opodo de RéclameICI) :Service Clients (non surtaxé, mais semble nécessiter pas mal de patience) : 01 70 60 77 11Service Premium (à priori répond plus rapidement et traite les demandes y compris de clients non Premium): 02 85 14 97 02Siège Social (numéro alternatif qui semble répondre plus rapidement que le numéro non surtaxé du service client) : 01 85 14 97 02. Le processus décrit ici est valable pour de nombreux intermédiaires de voyages tels que Cdiscount Voyages, Misterfly (qui assure le service voyages de Cdiscount Voyages), Expedia, LastMinute. Pour les réservations effectuées à partir du 6 avril 2020, nous vous conseillons de prendre en compte les risques liés au coronavirus (COVID-19) ainsi que les mesures mises en place par les différents gouvernements. Coronavirus et remboursement des billets d'avion : l'UFC-Que Choisir tance les compagnies aériennes. Quels sont mes recours s’il vous plait ? Le remboursement ne concerne pas les billets prime Flying Blue, et n’est possible que si vous avez acheté votre billet depuis plus de 2 jours et moins de 12 mois. MAXPPP - Patrick Lefevre; Tourisme. Mon annulation n’est donc pas en lien avec votre annulation de ce vol pour lequel ma réservation était déjà annulée. Versions web, tablette, mobile. Si vous avez d'autres informations utiles à nous communiquer pour ajouter à cet article n'hésitez pas ! Se faire rembourser par Ryanair cause Covid-19. Le contexte sanitaire lié à la Covid-19 a contraint les compagnies aériennes et les agences de voyages à annuler les … Conseils. : le remboursement n’est toujours pas effectué par la compagnie aérienne. 14 décembre 2020; Action collective contre Opodo - Covid 14 décembre 2020; Compagnie aérienne Kiwi.com 14 décembre 2020; VUELING: vols annulés et remboursements fantômes 14 décembre 2020 J’ai l’impression que les compagnies font tourner la montre... Dictée numérique et reconnaissance vocale. Réservez votre voyage pas cher . Je ne sais plus quoi faire. N’hésitez pas également dans le contexte à préciser toute situation particulière notamment financière nécessitant absolument un remboursement et non un avoir remboursable, car MTV fait beaucoup de cas par cas dans le contexte actuel. Coronavirus : Que dit la loi sur le remboursement des billets d’avions annulés ? Qu’en est-il réellement ? En revanche on continue de recevoir de la publicité de leur part pour réserver d’autres vols, Bonjour, Le lendemain, j’ai demandé l’annulation de cette réservation pour des raisons personnelles. Coronavirus • Se faire rembourser ses billets de train, car ou avion. Nous avons décidé d’écrire un article rapide avec les bonnes pratiques permettant un remboursement dans les meilleurs délais. Peut être ne suis pas le seul à me poser ces questions ? Attention, les conditions générales de vente diffèrent d’une compagnie à une autre sur ce point. Épidémie de Coronavirus (Covid-19) Logement : l'aide de 150 euros aux chômeurs et aux salariés en difficulté est prolongée et élargie Publié le 16 décembre 2020 Vous souhaitez obtenir le remboursement d’un billet d’avion suite à l’annulation ou au retard d’un vol ?Si vous avez récemment subi une perturbation lors d’un voyage aérien, vous êtes en droit d’être indemnisé. OK mais nous demandons un remboursement , pas un billet flexible ! Il peut enquêter, poser des questions à l’assuré via un questionnaire (méthode (...), Professionnels du droit et autres inscrits, Réseau de cabinets d’avocats indépendants, Cabinet « full services » en environnement et droit public, Association pour la prévention positive des cyberviolences. Planifiez et réservez Réservez un vol Réservez un hôtel ... • Si vous avez déjà reçu un avoir et que vous souhaitez en demander le remboursement, vous pouvez le faire exclusivement via notre site internet sur la page « Votre Avoir » en cliquant ici. Les billets auraient dû être remboursés. Voici les emails suggérés dans le groupe d’entraide « OPODO - covid 19 - Action collective - vols remboursement » qui semblent fonctionner : Service Client : customerservice-fr@contact.opodo.com Service administratif : documents@contact.opodo.com bonjour, ce mail est destiné à Opodo: voici un lien qui vous permettra de voir où en est la Corée avec l'épidémie de coronavirus Mers, malheureusement déjà 19 décès. Copyright © Village de la justice et auteurs publiés ici. bonjour, ce mail est destiné à Opodo: voici un lien qui vous permettra de voir où en est la Corée avec l'épidémie de coronavirus Mers, malheureusement déjà 19 décès. La compagnie doit légalement rembourser (même si certaines trainent à le faire).Si la compagnie vous affirme avoir procédé au remboursement, demandez une attestation de remboursement (écrite, par email) auprès d’Opodo ansi qu’une notification de remboursement à Opodo. Coronavirus • Vos droits en cas d’annulation de vol. tout l'été, il n'y a qu'hier le 11 septembre que nous avons pu nous entretenir avec une personne de chez Opodo. Nous rentrons dans les critères de Air France pour se faire rembourser ( billets achetés en février ) . Nous avons annulé notre voyage La compagnie aérienne a remboursé opodo depuis le 15 septembre 2020 mais opodo prétend qu'ils non pas de boite mail … Depuis j’essaie de joindre eDreams pour faire une demande de remboursement mais je suis toujours en attente pendant 2h sans personne au final ... comment faire pour lancer une procédure de demande de remboursement ? Il existe toutefois une différence entre le remboursement du billet d’avion et l’indemnisation du vol.Dans certains cas, vous pourriez avoir droit aux deux. VOYAGE Des milliers de passagers ont vu leur vol annulé en raison de l’épidémie du Covid-19. Dans les coulisses de la série Engrenages : interview des Conseillers juridiques. Utile. Cependant, attention à ne pas confondre remboursement et indemnisation. Répondre. Civilité Choisir mon titre de civilité. J’ai acheter un billet via Travel2be pour ma nièce vivant en Nouvelle Calédonie pour un arrivé A Charles de Gaulles. Le Covid 19 n'arrête plus de faire des dégâts dans le monde du voyage. Haut. Ces cookies nous permettent d'analyser la fréquentation et l'utilisation du site afin de nous aider à améliorer sa performance. Selon l'article L214-14 du code du tourisme, si un professionnel annule un contrat en raison de "circonstances exceptionnelles et inévitables", comme c'est le cas avec le coronavirus, il est tenu de rembourser intégralement le voyageur des paiements effectués dans les quatorze jours qui suivent l'annulation. Remboursement des billets d'avion et coronavirus : UFC Que Choisir assigne 20 compagnies en justice . La compliance en pratique - Mener une enquête interne. Vous comptiez voyager en avion pendant la crise du Covid-19 et votre vol a été annulé par la compagnie aérienne ? Mme Petit, Bonjour, même soucis avec edream et air caraibes. Merci pour votre aide. Action collective contre Opodo - Covid. Ainsi, ne vous trompez pas dans vos démarches pour obtenir le remboursement de vos billets. Legiteam.fr... Ainsi, n’hésitez pas à les joindre par tous moyens possibles afin d’obtenir le remboursement de votre billet. En continuant d’utiliser notre site, vous acceptez l’utilisation des cookies comme prévu dans notre Politique en matière de cookies . Cette plateforme utilise des cookies pour vous proposer des services adaptés à vos centres d'intérêt. Toutefois attention à certaines compagnies, qui ont une tendance à "jouer la montre" pour vous rembourser le plus tard possible en espérant que vous vous lasserez et ne réclamerez pas votre remboursement. Répondre. Service client inexistant . Les fraudes à la carte de paiement, l’usurpation des identifiants permettant d’accéder au compte en ligne ou encore les virements frauduleux sont le cauchemar des établissements bancaires lesquels sont obligés - sous les conditions exposées ci-après - de procéder au remboursement de l’utilisateur des services de paiement, c’est-à-dire le client. Situation sanitaire Covid-19. Nous avons pu faire cette demande sur le site à partir du 6juilet. Est ce normal ? J’ai besoin de ce remboursement et de cette facture d’annulation pour me faire rembourser le restant du des billets par European Homes. Remboursement des billets d'avion et coronavirus : UFC Que Choisir assigne 20 compagnies en justice . et aussi : Tshirts et Goodies du droit pour avocats, juristes, notaires et étudiants. L’annulation doit être à l’initiative de la compagnie et non de la vôtre car, dans ce cas, il sera peut être difficile, sans assurance annulation, d’obtenir le remboursement de votre billet. ETAPE 2 : renvoyer à Opodo les informations communiquées par la compagnie aérienne. Si la réglementation concernant les voyages à forfait me semble (plutôt) claire via l’ordonnance 2020/35 du 25.03.20, je ne parviens pas à comprendre ce qu’il en est vraiment concernant les vols secs. Vols pour les Etats Unis annulés pour COVID en juillet et aout . Ils ne répondent pas. À jour du décret d’application de la réforme de la copropriété. Il convient de s’intéresser à une jurisprudence qui vient aborder le droit de la saisie immobilière sur deux (...), En droit du surendettement, le juge peut-il prononcer la clôture de la procédure de rétablissement personnel pour insuffisance d’actif alors que le débiteur surendetté détient encore des actifs ? Je fais du copy/paste comme Opodo: VOLEUR Remboursement exigé ref 4963402154 J'exige que OPODO me rembourse la somme de 739.29 euros La référence de ma résa: 4963402154 Cela fait 6 mois que je réclame, Air Vietnam a déjà remboursé tous ses clients OPODO garde de l'argent pour fructifier leur compte en banque Je ne passe plus par OPODO !!!! Notre départ initialement prévu le 31 juillet. Nous comparons des millions d'hôtels et d'hébergements. Et à mon avis Travel2be me fait tourner en rond. Or, elles ne respectent pas forcément la réglementation européenne. Jurishop.fr - L’exécutif a en effet instauré une procédure exceptionnelle face au nombre de voyages annulés. j’ai le même problème de remboursement avec OPODO. Vous y retrouverez également toutes les coordonnées utiles pour effectuer votre démarche et obtenir votre remboursement. Ils m’ont remboursé qu’une partie et ne veulent pas me rembourser les sièges ainsi que l’assurance annulation que j’avais souscrite justement en cas d’annulation pour avoir un remboursement intégral. Je compte saisir dans les prochains jours le juge de proximité. Vous répondez que si l’on a seulement réservé des vols avec Edreams nous devons nous adresser à Air France. Si vous avez seulement acheté un billet d’avion auprès de e-dreams (et pas un voyage organisé ou autre), le remboursement est à solliciter auprès de la compagnie aérienne et non auprès de l’agence de voyage e-dreams.